PDCA PARA USO NO DIA-A-DIA

Sonhar nos leva a pensar em nossos objetivos e isso nos leva a ação para realizá-los... Mas nem sempre é tão fácil assim! Que tal cria r um ciclo positivo para você, capaz de gerar melhorias na sua vida e te aproximar cada vez mais dos resultados que você busca?

Este Ciclo Positivo têm o nome de PDCA e a seguir o apresentamos para uso no seu dia-a-dia tanto no trabalho quanto em casa!

PLAN (PLANEJAR), ou seja, PENSAR

1. Identifique sua atual situação e aonde quer chegar;

2. Defina seus objetivos e prioridades;

3. Estabeleça suas metas e prazos para alcançá-los;

4. Defina quais serão os indicadores, ou melhor, como você irá medir seus avanços e conquistas

(esses indicadores são fundamentais para sua jornada);

5. Planeje (ou melhor, Pense) as ações para realizar suas metas e objetivo;

6. Coloque tudo por escrito, para facilitar sua visualização;

7. Aprenda se necessário, e ensine / treine / comunique as pessoas envolvidas;

Este será seu Plano de Ação para alcançar o que deseja (metas e objetivos, inclusive os indicadores).

Lembre-se: De nada adianta identificar as oportunidades e não definir ações para aproveitá-las!

DO (EXECUTAR), ou seja, DESENVOLVA

1. Coloque em prática seu Plano de Ação;

2. Proceda conforme o planejado;

3. Cumpra cada meta de sua jornada;

4. Registre as informações para que você possa medir seus avanços ;

5. Gerencie seu tempo com foco nas suas metas e objetivo;

6. Seja pró-ativo;

CHECK (VERIFICAR), ou seja, CONFERIR

O segredo do PDCA esta aqui!

1. Verifique se as metas planejadas estão sendo cumpridas, através dos seus indicadores.

(Lembre-se: sem informações confiáveis, não é possível prosseguir);

2. Analise os pontos fortes de suas ações e as suas oportunidades de melhorias;

3. Caso não tenha obtido os resultados esperados, identifique as causas reais que geraram isso;

4. Sempre se lembre que o foco não é em problemas, é sim em soluções!

Aplique esta etapa periodicamente!

Cuidado: Os maiores erros nesta faze estão em não verificar o resultado das ações propostas, nem se as ações foram executadas!

ACT (AGIR), ou seja, APERFEIÇOAR

1. Com as informações medidas e analisadas. Se não há problema, quando se atinge um objetivo além do que tinha sido planejado ou se igualam metas e resultados, novas metas mais audaciosas devem ser estabelecidas e o ciclo recomeçado. Aperfeiçoe o que já era bom e incorpore as melhorias ao seu Plano de Ação.

2. Caso contrário, crie ações de melhorias capazes de resolver e, conseqüentemente, prevenir as causas dos problemas, para que eles não voltem a ocorrer;

3. Quaisquer deficiências ou imprevistos identificados devem ser corrigidos, o plano de ação deve ser revisado e adaptado às novas circunstâncias, e os procedimentos são melhorados ou reorientados, se necessário. Coloque as ações de melhoria em prática!

Esta fase envolve a busca de soluções para eliminar o problema, a escolha da solução mais efetiva e o desenvolvimento desta solução, com a devida normalização, quando invade o ciclo P do ciclo PDCA;

Aqui os erros estão nas ações que deram um bom resultado, mas não são colocadas na rotina. . .

E volte novamente ao começo do ciclo!

A cada volta do ciclo PDCA sempre acontece um progresso, mesmo pequeno, por isso nunca se volta ao mesmo ponto. Cada mudança dá início a um novo ciclo que tem como base o ciclo anterior, caracterizando desta forma a espiral da Melhoria Contínua.

Maravilha da Engenharia

POR QUE EXISTEM PRODUTOS DEFEITUOSOS?

A resposta está na variabilidade, e esta, as vezes, é suficientemente significativa ao ponto de afetar a qualidade do processo, e consequentemente do produto. O fato é que não existe processo sem variabilidade, portanto, não é possível eliminá-la. Em outras palavras, a variabilidade é a razão da existência de produtos diferentes.

Por exemplo:

·         Pegue um objeto no supermercado (alguma embalagem como xampu, sabonete, enlatados, qualquer um). Compre uma amostra destes objetos (por exemplo, dez unidades). Com a ajuda de um instrumento de medição preciso (micrômetro, por exemplo), meça a largura de cada embalagem. Por mais que, a olho nu, elas pareçam idênticas, você verificará que existem pequenas variações de medidas.

             

·         Faça medições similares, utilizando uma balança, nos pesos de sacos de café de um supermercado. Repare como existem variações nos pesos de cada embalagem.

·         Pergunte ao SAC de sua empresa quantas ligações diárias são recebidas. A resposta será “em média, x ligações”. Ou seja: nunca se repete um número exato de ligações, existe variabilidade.

 

·         Contabilize mensalmente quanto é o seu gasto total com combustível. Por mais semelhantes que os meses sejam, seu consumo sempre variará.

Exemplos como estes se repetem para qualquer fenômeno

Esta variabilidade pode ser significativa ou até mesmo muito pequena, mas sempre estará presente. Pode-se então concluir que a melhor alternativa é aceitar a existência da variabilidade, mas economicamente a valores mínimos. Desta forma um processo que produz produtos não defeituosos é aquele cujas variabilidades são mantidas dentro de valores adequados.

Logo, os produtos diferenciam-se entre si devido às variações existentes entre matérias-primas, equipamentos, condições ambientais, mão-de-obra e outros. (WESTERN ELETRIC COMPANY, 1967,p.6). Variabilidade representa, então, a medida da dispersão de um conjunto de valores reais apresentado por uma característica de qualidade, devido a variação das variáveis de entrada. Pode-se então dizer que os resultados das medições de uma mesma característica de qualidade "Y" podem ser diferentes entre si.

PDCA na Analise e Solução de Problemas

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As 5 perguntas infalíveis para resolver problemas

A  maioria das pessoas, quando sente dor de cabeça, “resolve” o problema com um analgésico. No entanto a dor é apenas um sinal do mau funcionamento do organismo e, ao agir desta forma, estamos apenas amenizando o sintoma e, talvez, mascarando uma doença.

E   quando acontece um problema no trabalho? Como você resolve? Você começa a tratar os sintomas ou analisa se há realmente um problema mais profundo que precisa de sua atenção?

Uma das técnicas (ou ferramentas) mais simples usadas para análise de causa, os 5 Porquês, foi desenvolvida por Taiichi Ono. Essa técnica consiste basicamente em, ao encontrar um problema, perguntar seguidamente o “por que” de sua ocorrência, sempre relacionado a causa anterior. Nada impede, porém, que mais (ou menos) do que 5 perguntas sejam feitas, o número 5 vem da observação de Ono de que esse número costuma ser suficiente para se chegar a causa raiz.

Ele usa um conjunto específico de etapas, com instrumentos associados, para encontrar a causa primária do problema, de modo que você pode:

Determinar o que aconteceu.

Determinar por que isso aconteceu.

Descobrir o que fazer para reduzir a probabilidade de que isso vai acontecer novamente.

Esta ferramenta é muito usada na área de qualidade, mas na prática se aplica em qualquer área, e inclusive pode ser muito útil em seu dia a dia. Alguns até criticam a técnica, acusando-a de ser superficial, mas com ela é possível investigar os padrões de efeitos negativos, encontrando defeitos ocultos no sistema, e descobrir as ações específicas que contribuíram para o problema. A explicação é facilmente entendida através de um exemplo:

Faça perguntas claras, objetivas e seja totalmente honesto

Problema: Os clientes estão reclamando muito dos atrasos nas entregas.

1. Por que há atrasos nas entregas?

Porque o produto nunca sai da fábrica no momento que deveria.

2. Por que o produto não sai da fábrica quando deveria?

Porque as ordens de produção atrasam.

3. Por que as ordens de produção atrasam?

Porque o cálculo das horas de produção sempre fica menor do que a realidade.

4.Por que o cálculo das horas sempre fica menor do que a realidade?

Porque estamos usando um software ultrapassado.

5.Por que estamos usando um software ultrapassado?

Porque o engenheiro responsável ainda não recebeu treinamento no software mais atual.

6. Por que o engenheiro ainda não recebeu o treinamento no software mais atual?

Porque não há um planejamento adequado no processo de capacitação e treinamento.

Causa raiz: Falta de planejamento no processo de treinamento e capacitação.
Pelo exemplo, podemos ver que a causa raiz das reclamações dos clientes é a falta de planejamento no processo de treinamento e capacitação.  Se o responsável somente fizesse a primeira pergunta, tentaria mudar o sistema de transportes da empresa, o que provavelmente seria mais caro e não resolveria realmente o problema.

Faça perguntas claras, objetivas e seja totalmente honesto, mesmo se a resposta puder apontar para seu chefe ou mesmo para você.

Em resumo, esta é uma boa técnica para resolver problemas simples e tomar os primeiros passos para problemas mais complexos.

Para ampliar a visão das possíveis causas de um problema e enriquecer a sua análise abordaremos,no próximo post, outras ferramentas para análise de causa.

Fonte: Blog Qualyteam

Crie hábitos vencedores...

Se você quer ter destaque na sua vida profissional, ou se você deseja alçar vôos mais altos dentro da sua empresa é importante que você desenvolva novas habilidades. Criar novos hábitos é um processo que exige muita disciplina e esforço. Em seu livro O Monge e o executivo, James Hunter mostra quais são os estágios que envolvem um novo aprendizado?

1. Estágio: Inconsciente e Incompetente
Este é o estágio em que você ignora ocomportamento e o hábito, você não tem nenhum preparo. Isso se dá antes de você aprender a dirigir, por exemplo.

2. Estágio: Consciente e Incompetente
Aqui você toma consciência de um novo comportamento, mas ainda não desenvolveu a prática. Você sentou no carro para dirigir pela primeira vez. Tudo é muito desajeitado e até assustador.

3. Estágio: Consciente e Competente
Agora você está se tornando cada vez mais experiente e se sente confortável com o novo comportamento. Você já passa a marcha sem olhar para o cambio, o carro já não sai aos solavancos. Você já sabe o quanto você sabe.

4. Estágio: Inconsciente e CompetenteVocê já não precisa mais pensar. Nesta fase você não consegue mensurar o quanto você sabe. Dirigir é a coisa mais natural do mundo. Neste estágio os líderes não precisam tentar ser bons lideres, porque já são.

O mundo está em constante mutação. As pessoas que não acompanharem o conhecimento gerado pela tecnologia e pelas tendências de mercado ficarão para trás ou, na melhor das hipóteses, experimentará apenas uma parte do progresso. Ser receptivo a criação de novos hábitos garante a continuidade de seu sucesso durante muito tempo.

Fonte: Portal o Gerente

A importância da educação empreendedora